12 Nov
Les 3 clés pour gagner en productivité grâce à un PIM
Industrie 4.0 : Le processus de modernisation et digitalisation à l’œuvre désigne avant tout un mécanisme d’automatisation, à la fois de la chaîne de production mais également de la gestion de son cœur de métier : ses données produits.
Le PIM pour révéler l'importance des données produits
Là où un ERP permet de gérer ses commandes et stocks, un CRM ses relations clients, l’outil PIM (Product Information Management) est un outil puissant permettant de gérer l’intégralité de ses données produits pour mieux vendre.
Il s’agit de descriptions marketing, de tarifs, de dimensions, de médias (photos, fiches techniques), qui sont pour la plupart dispersées dans différents services, outils ou parfois perdus, voir inexistants !
Ces informations sont cruciales car elles sont nécessaires au client final pour son achat.
Sur une plateforme e-commerce, comme une marketplace (par exemple ManoMano, Leroy Merlin, M. Bricolage, Castorama ou autre), nombreux sont les consommateurs qui abandonnent un achat car la fiche d’un produit ne répond pas à ses interrogations.
Ainsi, plus une fiche produit est complète, plus elle a de chance de se démarquer des concurrents, d’apparaître dans les recherches, d’être mise en avant…
Certaines données sont mêmes demandées obligatoirement par les distributeurs, car elles font partie d’une réglementation ou tout simplement car le distributeur tient à une harmonisation de son catalogue.
Une organisation plus efficace
La mise en place d’un système de Product Information Management (PIM) est un investissement crucial pour les entreprises qui souhaitent améliorer l’efficacité de leur organisation. Le PIM permet de centraliser toutes les informations relatives aux produits de l’entreprise, de manière à les organiser de manière claire et concise.
Un accès aux données centralisé
Les données produits sont au cœur de toute entreprise. Elles sont utilisées pour les différents canaux de vente, les sites e-commerce, les fiches produits, la communication interne et externe…
Les données de référence sont également importantes pour la mise en œuvre de stratégies de marketing efficaces.
Le PIM permet de collecter, de stocker et de gérer ces informations produits de manière centralisée, permettant ainsi un accès facile pour tous les différents départements de l’entreprise.
Une collaboration et un pilotage amélioré
Le PIM permet parfois de mettre en place des règles de validation et des workflows pour s’assurer que les données entrées sont complètes, précises et conformes aux normes de l’industrie et aux attentes des consommateurs.
En utilisant des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance, le PIM permet également de suivre les performances des produits et les canaux de diffusion, de manière à assurer une vision unique de l’offre de l’entreprise.
Automatiser des tâches répétitives
En utilisant un PIM, les entreprises peuvent améliorer leur organisation efficace en automatisant les tâches fastidieuses et répétitives, comme la mise à jour des produits, la création de fiches produits pour les différents canaux de vente ou bien le remplissage de matrice Excel pour les distributeurs.
Les collaborateurs peuvent alors se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à valeur ajoutée, augmentant ainsi leur productivité.
La qualité des données avant tout
La qualité des données est un élément clé pour une entreprise qui souhaite être compétitive sur le marché. Les informations produits (texte marketing, données logistiques, dimensions, images, tarifs..) sont utilisées pour les canaux de vente, les sites e-commerce, les fiches produits et la communication interne et externe.
Voyons ensemble en quoi la mise en place d’un système de Product Information Management (PIM) est un investissement décisif pour améliorer la qualité des données.
Des données complètes
En utilisant un PIM, les entreprises peuvent établir des règles de validation pour s’assurer que les données entrées sont complètes, précises et conformes.
Cela contribue à une meilleure qualité des données pour les canaux de vente, les réseaux sociaux, les sites web et les systèmes internes.
Ces règles de validation peuvent être basées sur des normes de l’industrie, telles que les normes FAB-DIS, d’autres spécifiques à des distributeurs, ou bien des normes internes.
En utilisant des systèmes de workflows que certains PIM proposent, les entreprises peuvent également s’assurer que les données produits sont approuvées et mises à jour régulièrement, maintenant ainsi une qualité des données en continu.
Les workflows peuvent inclure des étapes pour la traduction des descriptions de produits, la révision des images produits et la mise à jour des informations relatives aux prix et aux stocks par les personnes responsables des gammes référentes des produits.
Contrairement à un fichier Excel où les données peuvent être modifiées par n’importe qui (si les accès ne sont pas configurés) et où il n’y a pas réellement un suivi des modifications, certains PIM proposent un historique des modifications de données, permettant ainsi de comprendre les données qui composent une fiche produit.
Une connexion aux autres systèmes de l'entreprise
Le PIM permet également de connecter les données produits à d’autres systèmes, tels que les systèmes ERP, les systèmes de gestion des relations clients (CRM) et les systèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM).
Cela permet de partager les données produits entre les différents départements de l’entreprise et d’avoir une vue à jour et complète des données produits à tout moment.
Cela permet aussi d’éviter toute retouche manuelle des données produits, pouvant entraîner des erreurs.
Certains PIM proposent même une connexion aux canaux de diffusion des produits des entreprises, ceci afin d’alimenter automatiquement leurs sites web, les marketplace…
Trouver un outil adapté à ses besoins
Pour quelles données ?
Dès le départ pensez à prendre un outil complet qui saura gérer un maximum de vos différents types de données : texte marketing, tarifs, dimensions, réglementation…
Stocker ses médias sur son PIM est également un gros plus.
Vous pourrez associer directement les photos, fiches techniques et autres documents aux bonnes références.
Vérifiez avant tout quel est le format de vos différents visuels et documents pour vous assurer que le PIM que vous choisirez les maîtrise.
Dans quel(s) but(s) ?
Identifiez pourquoi vous avez besoin d’un PIM en priorité.
Est-ce pour :
- Centraliser le stockage de toutes vos données produit sur une seule plateforme
- Exporter rapidement vos données produits sous le format de vos clients / distributeurs
- Gérer vos différents tarifs plus simplement
- Aider vos commerciaux à présenter rapidement vos produits en format PDF
- Eliminer les tâches répétitives et/ou fastidieuses
- Identifier les données produits manquantes
- Intégrer un processus de création de produit
- Permettre la collaboration de vos différentes équipes sur vos fiches produits
- Mettre à jour massivement et rapidement vos données produits
Et si vous avez tous ces besoins, c’est parfait ! Daiteo saura y répondre entièrement.
Une gestion de projet interne
Qui dit nouveau logiciel dit conduite du changement. Depuis 4 ans chez Daiteo, nous avons tiré quelques enseignements :
- Importance d’avoir un chef de projet qui est le référent en interne et dans la relation avec le partenaire.
- Commencer vite ! Ne pas laisser traîner le projet sous prétexte que la base article est incomplète. Au contraire, un démarrage rapide permettra de mettre les mains dans le cambouis et se rendre compte que ce n’est pas si compliqué que ça !
Choisissez un logiciel Saas : la relation client sera de meilleure qualité : prise en main à distance, accompagnement total dans l’import et implémentation rapide. Vous pourrez en plus avoir une gestion efficace des niveaux d’accès de vos collaborateurs (lecture seule, admin).
