04 Avr
Tout savoir sur les solutions PIM
Les solutions PIM accompagnent les entreprises dans différents process à forte valeur ajoutée.
Découvrez quel est son rôle, ses forces et avantages et comment choisir la solution PIM qui correspond à votre besoin.
PIM : Qu'est ce que c'est ?
PIM signifie Product Information Management. C’est un logiciel qui permet de gérer, d’améliorer et de diffuser l’information produit.
Le PIM permet de gérer directement tous types de données produits et de les structurer telles que les données marketing, les données logistiques, etc.
En général, il permet aussi de gérer les médias comme les photos, vidéos, PDF, fiches techniques.
Depuis un logiciel PIM, vous pouvez personnaliser vos fiches produits et organiser votre catalogue.
Les PIM proposent également de nombreuses fonctionnalités d’automatisation qui permettent de gagner du temps sur la gestion des données produits.
Cette solution permet aux industriels d’optimiser leur business grâce à une meilleure gestion de l’information et d’améliorer l’expérience client avec des fiches produits complètes et de qualité précisant la couleur, la taille et le code SKU du produit.
Pourquoi le PIM est-il essentiel pour les entreprises modernes ?
Centraliser les informations produits sur un seul logiciel
Nous avons pu constater que de nombreux industriels ont tendance à avoir leurs données produits éparpillées entre plusieurs fichiers Excel ou dans les différents services de l’entreprise.
Effectivement, Il arrive même que dans les grands groupes industriels, les données produits soient dispersées en interne, entre les filiales ou ERP.
La gestion des données produits s’avère donc complexe.
Le PIM centralise l’ensemble des données produits sur un seul et même outil pour ensuite permettre à l’ensemble des services de les retrouver facilement et les maintenir à jour.
- Tous les attributs sont centralisés sur une seule et même fiche produit.
- Les traductions sont regroupées en un seul et même endroit sur la fiche produit.
- Les médias et fiches PDF sont associées aux produits correspondants.
Avoir accès à des données produits fiables
Le catalogue produit est amené à évoluer constamment., entre les mises à jour, les nouveautés sur les références, les nouvelles réglementations, etc.
Les industriels sont donc sans cesse en train de retravailler leurs fiches produits.
Lorsque les données produits se retrouvent sur des fichiers Excel, elles peuvent vite devenir obsolètes.
Alors, retrouver une donnée fiable peut s’avérer être un vrai casse-tête et une perte de temps conséquente.
Centraliser ses informations produits sur une plateforme PIM unique permet donc :
- Ne plus perdre de temps à retrouver la donnée produit.
- Une fiche produit unique pour éviter les doublons.
- Des droits utilisateurs différents pour éviter les erreurs.
Enrichir les données pour avoir des fiches produits de qualité
La qualité des fiches produits est essentielle pour un bon référencement chez les clients.
En effet, une fiche produit complète avec des informations exhaustives garantit une meilleure visibilité et peut faire la différence avec ses concurrents. Toutefois, il faut que les informations soient parfaitement organisées dans un référentiel.
Un outil PIM permet d’organiser son catalogue produit en différentes thématiques, gammes, catégories, etc.
Par ailleurs, il permet d’ajouter facilement de nouvelles références ou de nouveaux champs à une fiche produit. Le PIM permet d’optimiser la qualité des données en détectant les champs manquants dans une fiche produit ou encore en associant un média à un produit (donc un SKU). Ainsi, c’est la solution idéale pour traiter et optimiser ses fiches produits.
Les Avantages du PIM
Gagner du temps et améliorer l’efficacité opérationnelle
L’utilisation d’un système de gestion des informations produits (PIM) permet aux fabricants de centraliser toutes les données produits sur une seule plateforme.
Cette centralisation permet d’automatiser la mise à jour et la distribution des informations, limitant les pertes de temps à rechercher et corriger la data produit.
Les équipes marketing, ventes et support peuvent accéder rapidement à des informations à jour et précises, ce qui optimise leur productivité.
En automatisant de nombreuses tâches manuelles liées à la gestion des produits, le PIM libère du temps pour les collaborateurs. Ils peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle globale de l’entreprise.
Garantir la cohérence et la qualité des données produits
La centralisation des données produits réduit les risques de duplication et d’incohérence, car toutes les équipes de l’entreprise ont accès à la même source d’informations, ce qui assure une uniformité dans la communication des données produits.
Les solutions PIM permettent des mises à jour instantanées des données produit.
Toute modification effectuée dans le système est immédiatement reflétée sur chaque canal de distribution afin que les clients aient toujours des informations à jour et précises.
Faciliter la gestion des catalogues produits
Les PIM utilisent des règles prédéfinies pour vérifier que les données respectent des formats spécifiques (par exemple des dates dans un format standardisé, des prix positifs…)
Des tableaux de bord et des rapports de complétude montrent l’état de complétude des données et repèrent rapidement les propriétés qui possèdent des champs manquants ou incomplets .
Une solution PIM : la force d’un outil collaboratif
Besoin d’une information précise ? Votre équipe marketing à certainement mieux à faire.
L’avantage d’un PIM est qu’il simplifie énormément l’organisation et la collaboration des équipes. En effet, un PIM est avant tout un outil collaboratif efficace. Il offre à vos équipes une bonne expérience de travail puisqu’il simplifie les tâches en définissant les rôles et les responsabilités de chacun.
Certains PIM proposent la gestion des workflows. Il est alors possible d’attribuer différents droits et responsabilités à chaque membre de l’équipe.
Par exemple, un manager peut recevoir des notifications lorsque des modifications sont apportées aux données produits, ce qui lui permet de suivre et de valider les changements rapidement.
De plus, un dashboard accessible à tous permet de consulter l’historique des actions effectuées, offrant ainsi une traçabilité et une transparence complètes.
En définitive, le PIM permet de ne plus centraliser tout le travail d’enrichissement produit sur une seule personne ou une équipe, de supprimer les tâches chronophages et donc de libérer du temps pour des actions à forte valeur ajoutée.
Une expérience produit de qualité pour une expérience client réussie
Le consommateur se renseigne de plus en plus avant de passer à l’acte d’achat.
En effet, il va comparer les produits, consulter les avis avant de se faire sa propre idée et choisir le produit qui lui correspond le mieux. C’est pourquoi, il est essentiel de construire une expérience produit optimale et omnicanale pour se démarquer de la concurrence et donner envie aux consommateurs.
L’expérience produit a un impact direct sur l’expérience client.
A vrai dire, un consommateur qui ne trouve pas l’information qu’il cherche, c’est un consommateur déçu qui n’achètera pas votre produit.
En fin de compte, la clé du succès est le contenu, alors prenez le temps d’optimiser votre catalogue produit.
Lorsque l’on parle de contenu, il ne s’agit pas simplement de la description du produit, mais de toutes sortes de données telles que : les informations techniques, d’utilisation, émotionnelles telles que les photos et les vidéos de mise en situation ou encore les documents annexes.
De notre point de vue, un contenu riche avec des informations fiables et transparentes permet d’instaurer une relation de confiance avec le consommateur. Cela permet à la fois de capter son attention, mais aussi de le fidéliser sur du long terme.
Le PIM est donc le socle sur lequel repose toute l’expérience produit.
Développer ses ventes omnicanales
Désormais, avec l’omniprésence de l’e-commerce, les industriels doivent être capables de fournir le même niveau d’information qu’importe le canal de distribution. En effet, le consommateur souhaite avoir toutes les données à portée de main, qu’il se trouve aussi bien dans des points de vente physique que lorsqu’il cherche sur internet.
Tout l’enjeu pour les industriels est d’adapter le contenu de son catalogue produit à chaque canal de vente : magasins, catalogue digital, catalogue imprimé, site web, etc.
Néanmoins, pour atteindre cet objectif, il est indispensable d’harmoniser les données afin que les clients aient accès à des informations fiables et de qualité.
De plus, le PIM va permettre de spécifier facilement quelles informations sont requises pour tel mode de distribution : par exemple de longues descriptions marketing pour un site e-commerce tout en créant des descriptions plus courtes pour une application mobile.
Cette maîtrise à 360° de votre expérience produit, permet à vos clients d’avoir accès à des informations cohérentes pour répondre aux besoins des consommateurs finaux.
La solution PIM au cœur de votre entreprise
Une brique de votre Système d'Information
Les outils qui composent le Système d’Information sont nombreux.
La solution PIM est parfois confondue avec d’autres outils tels que le CRM ou l’ERP. Nous avons déjà entendu de la part de certains fabricants : “(…) j’ai déjà un ERP”. Or, ce n’est pas du tout la même chose.
Ne pas confondre le PIM avec…
- CRM (Customer Relationship Management) : gère les relations clients et prospects. Il permet de collecter les informations de contact et de suivre le cycle de vente.
- ERP (Enterprise Resource Planing) : regroupe, traite et analyse des données concernant les aspects RH, production, gestion des stocks, tarifs, résultats des ventes.
- DAM (Digital Asset Management) : Une bibliothèque commune qui regroupe les actifs numériques tels que des images, des vidéos, des documents et des fichiers audio.
De ce fait, le CRM et l’ERP n’ont pas vocation à gérer les données produits. En revanche, l’ERP contient quelques données qui sont intégrées sur la fiche produit. C’est pourquoi, des connecteurs peuvent être mis en place pour faire la connexion entre l’ERP et le PIM et mettre à jour automatiquement les données tarifaires dans le PIM.
Le DAM lui est très souvent utilisé en complément du PIM.
Certaines solutions comme Daiteo propose une solution avec les fonctionnalités du PIM et du DAM réunies.
Les possibilités d’intégration de la solution PIM dans l’écosystème de l’entreprise
Le PIM centralise les données depuis différentes sources, mais pour cela, il doit pouvoir intégrer des données depuis les différents outils de l’entreprise.
Parmi ces outils, on retrouve généralement :
- ERP (centralisent les données et les processus métiers de l’entreprise).
- PLM (intègrent les données relatives au développement des produits, aux modifications et à la documentation technique).
- WMS (optimisent la gestion des entrepôts et des stocks, automatisent les processus de réception, de stockage, de prélèvement et d’expédition des produits).
- CRM (centralisent les données clients pour personnaliser les communications et satisfaire la fidélité des clients).
L’impact du PIM sur les différents départements (marketing, IT, ventes)
Le déploiement d’un PIM peut accélérer les processus au sein des départements marketing, informatique et ventes.
Il permet une diffusion rapide et cohérente des informations produits sur chaque canal.
Le PIM tend donc à accélérer le cycle de vente, améliorer l’expérience client et augmenter la satisfaction des clients.
PIM : Bien choisir sa solution
Une solution PIM qui vous ressemble
Il existe sur le marché plusieurs solutions PIM avec des fonctionnalités plus ou moins avancées, il peut être difficile de s’y retrouver. Il faut que la solution PIM soit le reflet de vos besoins et de vos ambitions sur le long terme. Cependant, nous avons pu constater que les besoins varient beaucoup en fonction de la taille de l’entreprise.
En effet, les petites structures opteront pour un PIM avec des fonctionnalités plutôt classiques tandis que les gros groupes industriels vont souvent avoir besoin d’orchestrer des flux entre les différentes marques et donc les différents systèmes ERP.
Il faut être vigilant à ce que la solution soit adaptée avec un prix cohérent.
En d’autres termes, cela ne sert à rien d’investir dans une solution qui vous propose une multitude de fonctionnalités si finalement, vous n’en utilisez que très peu.
L’idéal est de choisir un PIM qui est en phase avec vos besoins et prêt à évoluer avec vous.
Types de solutions PIM : SaaS vs. On-premise
Il faut toujours choisir la solution PIM la plus adaptée à la stratégie de diffusion de l’information produit de l’entreprise.
Deux modèles principaux existent : le SaaS (Software as a Service) et l’On-premise (sur site).
Par exemple, pour Daiteo qui est un SaaS, les utilisateurs se connectent sur une page, reliée à un serveur externe dédié à leur entreprise.
Ils deviennent ainsi capables de centraliser leurs données produits sur une seule base, les améliorer et les exporter dans de nombreux formats.
Les solutions Saas permettent une grande flexibilité, une réduction des coûts initiaux et une meilleure diffusion des informations en temps réel.
Pour ce qui est des On-Premise, les solutions PIM sont installées sur les serveurs internes de l’entreprise.
C’est un logiciel à lui tout seul, dans le sens où il n’est accessible qu’avec un programme que l’utilisateur doit installer.
Concernant les On-premise, les mises à jour ne sont pas effectuées de manière automatiques, mais sur demande ou suite à une promesse de l’éditeur de logiciel.
Lorsqu’un éditeur adopte ce modèle, il s’engage à livrer de façon rapide une nouvelle version du logiciel.
Cela arrive lorsqu’il y a des bugs à corriger, des améliorations de performances nécessaires pour le projet en cours ou des fonctionnalités spécifiques demandées par les utilisateurs.
Les 8 meilleurs logiciels PIM de 2024
Nous allons désormais aborder avec vous les 8 solutions PIM qui nous semblent les plus pertinentes :
1. Daiteo
Daiteo se distingue par sa capacité à centraliser et à améliorer les données produits, facilitant ainsi leur diffusion sur tous les canaux. Avec des fonctionnalités avancées de gestion et d’automatisation, il assure une qualité de données optimale et une expérience utilisateur fluide. Sa simplicité et son ergonomie en a fait le choix de nombreuses entreprises, en plus de l’accompagnement qui est proposé à chaque projet.
2. Akeneo
Akeneo est reconnu pour sa robustesse et sa flexibilité. Idéal pour les entreprises cherchant à structurer et à enrichir leurs informations produits, Akeneo offre une solution PIM open-source avec des possibilités de personnalisation étendues.
3. Quable
Quable est une solution PIM agile et intuitive. Elle permet une gestion rapide et efficace des données produits, optimisant ainsi le time-to-market et la cohérence des informations sur les différents canaux de vente.
4. Salsify
Salsify se concentre sur l’amélioration de l’expérience produit et l’optimisation des processus de commerce numérique. Il intègre des outils collaboratifs et des fonctionnalités de syndication de contenu pour une diffusion homogène des données produits.
5. Interactive Technologies
Interactive Technologies propose une solution PIM orientée vers la personnalisation des catalogues produits. Elle offre des outils pour la gestion des informations et la création de documents marketing, tout en garantissant l’intégrité des données.
6. Bart
Bart se distingue par sa simplicité et son efficacité. Il permet une gestion centralisée des données produits avec des outils intuitifs pour l’importation, l’édition et l’exportation des informations, facilitant ainsi la cohérence des données à travers l’entreprise.
7. SimpleOne
SimpleOne offre une solution PIM complète avec des fonctionnalités robustes pour la gestion des données produits. Il se concentre sur la facilité d’utilisation et l’automatisation des processus pour améliorer la productivité et la qualité des informations produits.
8. NextPage
NextPage propose une solution PIM avec des capacités avancées de gestion des informations produits et de publication. Il offre des outils pour améliorer la visibilité des produits et la collaboration entre les équipes, garantissant des données précises et à jour.
Les éléments à prendre en compte pour faire son choix
Installer un PIM, c’est en quelque sorte offrir une nouvelle façon de travailler à tous les collaborateurs métiers d’une entreprise.
Souvent, cela peut donner l’impression de commencer un énorme chantier.
Ce qui est certain c’est qu’il ne faut pas attendre de faire le propre dans ses données pour mettre en place un PIM.
D’ailleurs, c’est souvent le contraire : la mise en place d’un PIM va vous permettre de faire le tri dans vos données et de les organiser.
Concrètement, voici les principales questions à se poser pour choisir sa solution PIM :
Quelques questions à se poser avant d’envisager le déploiement d’un projet PIM :
Architecture IT du PIM : S’assurer qu’il s’intègre bien avec les autres systèmes de votre entreprise, tels que l’ERP ou le DAM.
Collecte et importation des informations produits : Examinez comment les données produits sont collectées et importées dans le PIM. La solution offre-t-elle des outils pour faciliter ce processus, comme l’importation de flux de données ou l’intégration avec les fournisseurs ?
Homogénéisation des données produits : Quels outils sont disponibles pour homogénéiser les données produits ? Une bonne solution PIM devrait offrir des fonctionnalités pour assurer la qualité et la cohérence des informations produits.
Enrichissement des fiches produits : Quelles fonctionnalités sont disponibles pour enrichir vos fiches produits ? Par exemple, la solution offre-t-elle des outils d’édition de contenu ou de gestion de catalogue ?
Adaptation du format des données produits : Comment la solution PIM vous permet-elle d’adapter le format de vos données produits en fonction des différents canaux de distribution ?
Diffusion des données produits : Quels moyens sont disponibles pour diffuser vos données produits sur les canaux de vente ? La solution PIM offre-t-elle des outils pour gérer ce processus, comme la gestion des flux de données ?
Gestion collaborative des données produits : Comment les utilisateurs peuvent-ils gérer et traiter les données produits entre eux ? Une bonne solution PIM devrait offrir des outils pour faciliter la collaboration et le travail en équipe.
Accompagnement dans la mise en place du PIM : Comment l’équipe du PIM vous accompagne-t-elle dans la mise en place et la continuité du projet ?
Évolutions futures : Quelles sont les évolutions prévues en termes de fonctionnalités ? La solution PIM est-elle en constante évolution pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise ?
Partenaires et intégrateurs du PIM : Le PIM a-t-il des partenaires et des intégrateurs ? Un réseau de partenaires et d’intégrateurs vous aidera à tirer le meilleur parti de votre investissement.
- Besoins spécifiques de l’entreprise : Comment l’entreprise pourra tirer parti du PIM ?
- Coût global et ROI : S’assurer que le coût global sera supportable par l’entreprise et que le ROI proposé par la solution PIM choisie sera le plus rentable.
Conclusion
Les solutions PIM (Product Information Management) se révèlent indispensables pour les entreprises modernes souhaitant optimiser la gestion et la qualité de leurs données produits.
En centralisant toutes les informations sur un seul logiciel, le PIM garantit des données fiables et enrichies, ce qui permet de produire des fiches produits de haute qualité. Les avantages sont nombreux : gain de temps, amélioration de l’efficacité opérationnelle, cohérence des données, et gestion facilitée des catalogues produits.
De plus, un PIM favorise une collaboration accrue entre les différents départements de l’entreprise et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle.
Le PIM s’intègre parfaitement dans l’écosystème de l’entreprise, impactant positivement les départements marketing, IT et ventes en accélérant leurs processus.
Le choix d’une solution PIM doit être réfléchi, en tenant compte des spécificités de l’entreprise et des options disponibles, telles que les solutions SaaS ou on-premise. Parmi les meilleures solutions du marché, on retrouve des outils comme Daiteo, Akeneo, et Quable.
En conclusion, adopter une solution PIM est un investissement stratégique pour toute entreprise désireuse de maîtriser et de valoriser ses données produits, améliorant ainsi son efficacité interne et la satisfaction de ses clients.
Une solution SaaS aura pour avantage la flexibilité et les coûts réduits, tandis qu’une On-premise permettra un contrôle total et une sécurité accrue des données.
Les coûts varient selon la complexité et la taille de l’entreprise, allant de quelques (pouvant varier de quelques milliers à plusieurs centaines de milliers d’euros par an).
Évaluez l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, la réduction des erreurs et l’augmentation des ventes pour calculer le ROI.
Le PIM gère les descriptions produits, spécifications techniques, images, vidéos, prix, disponibilités et plus encore.
Utilisez des processus automatisés, des vérifications régulières et attribuez des responsabilités claires pour la gestion des données.
Le PIM assure une cohérence des données produits sur tous les canaux, améliorant l’expérience client et les ventes.
Le commerce de détail, l’industrie manufacturière, l’e-commerce, et les secteurs du bâtiment, de la mode et de la santé bénéficient particulièrement du PIM.
Affirmer ou non l’appartenance de Daiteo à une fonctionnalité PIM dépend du contexte.
Daiteo va proposer 2 grands types de fonctionnalités :
Des fonctionnalités permettant d’importer, centraliser, modifier et structurer son catalogue produit et ses tarifs clients.
Des fonctionnalités d’aide à la vente permettant de créer automatiquement des supports commerciaux adaptés à chaque typologie de client (FAB-DIS, Matrices, Fiche Produit, Offres tarifaire, promos…)
L’objectif de Daiteo est de proposer aux TPE et PME industrielles toutes les fonctionnalités PIM nécessaires pour leur permettre de digitaliser et simplifier la gestion de leurs produits.
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