02 Jan
Les 5 stratégies pour vendre mieux sur les marketplaces
Les marketplaces en ligne sont de plus en plus populaires auprès des consommateurs et offrent de nombreuses opportunités pour les vendeurs.
Si vous souhaitez optimiser votre stratégie de vente sur les marketplaces, voici quelques conseils à suivre :
Choisir la bonne marketplace
Sélectionnez les marketplaces les plus adaptées à votre produit et à votre cible de clientèle. Il est important de choisir des marketplaces sur lesquelles votre produit sera visible par les bonnes personnes.
Certaines marketplaces sont spécialisées dans certains types de produits ou services, comme ManoMano pour les produits de bricolage, de rénovation et de jardinage ou encore Warmango pour les professionnels du bâtiment.
La taille et la réputation de la marketplace sont également à prendre en compte. Plus une marketplace est grande, plus elle a de visibilité et de trafic.
Cependant, il peut être plus difficile de se démarquer sur une grande marketplace, surtout si vous êtes un nouveau vendeur.
Faites des recherches sur la réputation de la marketplace avant de vous y inscrire. Regardez les avis et témoignages des vendeurs et acheteurs pour vous faire une idée de la qualité de la marketplace.
Les marketplaces ont toutes des frais de transaction différents, alors assurez-vous de comparer les différentes options avant de choisir une marketplace.
Vous n’êtes pas limité à une seule marketplace, vous pouvez être présent sur plusieurs d’entre elles pour maximiser votre visibilité et vos ventes.
Créer un profil attrayant
Créez un profil de vendeur professionnel et attrayant. Assurez-vous que votre profil est complet et bien présenté, avec une bio de vendeur claire et des photos de qualité de vos produits.
Utilisez une image de profil de qualité qui reflète votre entreprise et vos produits/services. Si possible, ajoutez une photo de vous ou de votre équipe.
Prenez le temps de rédiger une biographie complète qui présente votre entreprise et votre histoire. Cela peut aider les acheteurs à mieux vous connaître et à avoir confiance en vous.
Assurez-vous d’inclure des informations de contact sur votre profil, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Cela permettra aux acheteurs de vous contacter facilement si nécessaire.
Utilisez des photos de qualité pour montrer vos produits. Assurez-vous que les photos soient nettes et de bonne résolution, et qu’elles montrent les produits de manière attrayante.
Enfin, mettez à jour votre profil et vos produits régulièrement. Cela montrera aux acheteurs que vous êtes actif et que vous offrez des produits de qualité.
Présenter une fiche produit et un service client de qualité
Titre et description
Utilisez des titres concis et accrocheurs, des descriptions claires et précises pour vos fiches produits.
La description doit contenir les caractéristiques, les avantages du produit et dans quel cas l’utiliser.
Utilisez des mots-clés pertinents dans votre titre et votre description pour que votre produit apparaisse dans les résultats de recherche de vos potentiels clients.
Photos et caractéristiques
Ajoutez des photos de qualité de vos produits sous différents angles, étant utilisé ou non. Tous les aspects importants du produit doivent être présentés.
N’oubliez pas d’inclure des informations détaillées sur les caractéristiques, les matériaux et les dimensions de votre produit. Certains consommateurs sont très regardants sur les informations produits, y compris les caractéristiques techniques. Renseignez en au maximum sans pour autant surcharger votre fiche produit.
Livraison et avis
Incluez les détails sur la livraison, les différentes options, ainsi que les coûts et les délais. Soyez transparent sur les politiques de retours et de remboursement.
Répondez rapidement aux questions et aux demandes de vos clients et demandez-leur de laisser des retours et des avis sur vos produits.
Utiliser les outils à sa disposition
Utilisez les outils disponibles sur les marketplaces :
Outils de gestion de produits : Ils vous aident à créer et à mettre à jour les fiches produits, télécharger vos photos et suivre vos ventes.
Outils de gestion de commandes : suivez les commandes en cours, gérez les livraisons et les retours.
Outils de gestion de finances : suivez vos ventes et vos profits, gérez les paiements et les factures.
Outils de marketing : permet de promouvoir vos produits auprès des acheteurs, par exemple en créant des campagnes publicitaires ou en utilisant des outils de référencement.
Outils de communication : messagerie intégrée, pour répondre aux commentaires et aux avis…
Analyser et tester
Gardez un œil sur vos performances et adaptez votre stratégie en conséquence. Suivez vos ventes et vos taux de conversion, et testez différentes approches pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Utilisez les outils de gestion comme cités plus tôt. Vous pourrez ainsi suivre le taux de conversion de vos produits (pourcentage de visiteurs sur votre produit qui l’ont acheté) pour comprendre si vous arrivez à convaincre les visiteurs de passer à l’achat. Ces outils proposent également de suivre le trafic sur votre fiche produit et d’évaluer la performance de vos potentielles campagnes marketing.
Suivez également les avis que les acheteurs vous laissent. Ils sont précieux car cela vous aidera à identifier les points forts de votre produit mais aussi les opportunités d’amélioration.
Enfin, faites des A/B tests. Cette méthode vous permet de tester différentes versions de votre fiche produit et de vos campagnes publicitaires pour comprendre ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience cible, à nouveau en observant le trafic et le taux de conversion.
En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de maximiser vos ventes sur les marketplaces et de tirer le meilleur parti de ces plateformes en ligne.
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