On observe un phénomène de showrooming particulièrement présent sur le marché du bricolage. En général, soit le consommateur se rend sur un point de vente physique pour arrêter son choix, puis compare en ligne avec d’autres distributeurs afin de finaliser son achat. Soit, il s’informe d’abord sur internet et se rend en magasin pour voir le produit et l’acheter. Que cela soit en amont ou en aval du parcours d’achat, le digital est désormais omniprésent. Quelque ce soit son profil, le bricoleur de demain sera connecté, exigeant et cherchera des informations produits de qualité.
- Le novice : il va se renseigner sur internet et tenter sont premier achat
- Le comparateur : il est économe, à la recherche du meilleur rapport qualité-prix
- L’exigeant : il est déçu de l’accueil que lui réserve les GSB
- Le bricoleur 2.0 : il est expert en DIY, aime bricoler et acheter les produits lui-même
- Le rural : il n’a pas accès facilement aux GSB, il commande en ligne et se fait livrer
Selon La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), 35 % des consommateurs devraient désormais acheter régulièrement en ligne.
Le bricoleur de demain sera connecté, exigeant et cherchera des informations produits de qualité.