« En général, nous transmettions nos données à chaque publication d’un nouveau catalogue ou lorsque nous ajoutions de nouveaux produits sur notre site Internet. Cela représentait une à deux actualisations par an. Mais avec la crise sanitaire, le développement du e-commerce chez nos clients s’est accéléré, tout comme l’apparition de nouveaux acteurs ou canaux de distribution. En ce sens, les demandes de nos clients ont changé avec des mises à jour beaucoup plus régulières.
Nous voyons aussi les cahiers des charges évoluer. Les données demandées sont de plus en plus complexes. Il ne s’agit plus de transmettre un simple tarif avec des références, des quantités, une description d’une ligne et une éventuelle photo. Nous devons réellement transformer tout le contenu de nos fiches techniques PDF en bases de données exploitables sous n’importe quel format et adaptées n’importe quelle matrice et canaux de distribution. »