Diffuser facilement les données produits aux clients
- Entreprise : Scapa
- Secteur : Industrie des rubans adhésifs
- Nombre de références produits : 800
- Nombre d’utilisateurs Daiteo : + de 20
Fichiers complétés en 15 min
Au lieu de 2 mois avant l’utilisation de Daiteo
Plus de 20 utilisateurs
Répartis dans les services Marketing, Commercial et Service Clients
Projet d'extension
De l’utilisation de Daiteo au reste du groupe Allemand
SCAPA est un groupe industriel qui fabrique principalement des rubans adhésifs, sous la marque Barnier. En France, on compte près de 200 salariés.
Le fabricant commercialise environ 800 références auprès de 60 groupements de la distribution professionnelle, ce qui correspond à 4 500 agences.
Pour répondre aux besoins de gestion et diffusion des informations produits, la solution Daiteo est utilisée par plus de 20 utilisateurs répartis dans différents services de la société.
Mieux gérer son référentiel produit pour mieux répondre aux besoins clients
Les problématiques :
- Centraliser les données produits
Des informations réparties dans plusieurs services et systèmes d’informations, manquant de cohérences et qui entrainent un re-travail manuel de la donnée ou une perte de qualité.
- Des demandes clients de plus en plus complexes
Des échanges avec les clients ralentis car les formats d’échanges se complexifient. Une perte de temps et des tâches répétitives qui impactent tous les services.
« Notre objectif principal, lorsque que nous avons commencé notre réflexion sur l’utilisation d’une solution comme Daiteo, était un besoin de centralisation de des données.
En effet, nos informations produits étaient réparties dans plusieurs systèmes d’informations. A la fois, dans notre ERP, dans notre intranet groupe ou encore dans différentes entités. Nous avons essayé de construire un PIM “maison” mais nous nous sommes vite confrontés à la difficulté de maintenir à jour les données.
Regrouper nos informations produits devenait vital pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Il est vrai que depuis quelques temps, les demandes sont de plus en plus complexes, à savoir des matrices avec des contraintes spécifiques et l’apparition des fichiers standardisés comme le format FAB-DIS.
Par ailleurs, il était important pour nous d’opter pour une solution française. Le mode de distribution sur le marché français étant complexe, nous avions besoin d’un outil qui sache parfaitement s’adapter aux spécificités et aux exigences de nos clients.«
Gwendoline Moyon
Responsable Marketing et Customer Service Manager
Daiteo, un levier business pour plusieurs services
Les solutions PIM et Export de Daiteo ont permis aux équipes de Scapa d’agréger et de centraliser la donnée produit sur une seule et unique plateforme et de la diffuser conformément et rapidement à tous leurs clients.
Révolutionner le fonctionnement du service Marketing
« La solution Daiteo est très bien adaptée pour remplir les matrices de référencement clients ou les fichiers spécifiques tels que le format FAB-DIS. Je peux dire que je prends un réel plaisir à former nos commerciaux au logiciel Daiteo et de montrer tout son intérêt.
Depuis l’année dernière, nous avons des hausses de prix régulières, ce qui nous obligent à remplir plusieurs fois les mêmes matrices. Par ailleurs, nous n’étions pas en capacité de répondre aux demandes qui concernaient le format FAB-DIS.
Avant d’utiliser une solution comme Daiteo, cela nous prenait des mois.
Effectivement, pendant 2 mois environ, plusieurs personnes étaient mobilisées à intégrer nos données dans les différents fichiers de référencement imposés par les clients.
Daiteo a révolutionné le travail de nos équipes, aujourd’hui cela ne prend que 15 minutes.
Daiteo nous permet de configurer plusieurs niveaux d’accès utilisateurs.
Les utilisateurs du service marketing sont les seuls à pouvoir intégrer de nouvelles données et les mettre à jour. Les autres services peuvent simplement consulter les diverses informations produits qui sont renseignées. »
Des commerciaux autonomes
« Grâce à la solution Daiteo, les commerciaux sont autonomes.
Plus besoin de demander aux assistantes de leur faire telles ou telles extractions, ils peuvent le faire eux-mêmes et donc gagner du temps.
En effet, beaucoup utilisent les “exports rapides” pour télécharger des fiches techniques, des médias, ou des fiches PDF. »
Des offres tarifaires générées rapidement par le service client
« Concernant le service clients, les utilisateurs se servent de Daiteo principalement pour toutes les informations qui concernent la partie logistique ou encore pour extraire des fiches techniques.
Aujourd’hui, nous avons plus de données produits sur la plateforme Daiteo que dans notre ERP.
Lorsque les personnes du service clients ont des offres de prix à faire, elles vont directement chercher les informations dans Daiteo. »
Les 3 principales raisons de choisir la solution Daiteo :
- Le rapport qualité / prix imbattable par rapport aux solutions PIM du marché
- La simplicité d’utilisation, très intuitif et facile d’accès
- La relation de proximité et l’esprit start-up qui s’adapte toujours à nos besoins
Gwendoline Moyon
Responsable Marketing et Customer Service Manager
A propos de Daiteo
Daiteo est la solution idéale pour les entreprises cherchant à reprendre le contrôle de leurs données produits et fluidifier leurs échanges avec leurs clients et distributeurs.
En tant que solution PIM & DAM, Daiteo aide les entreprises à centraliser, gérer et exporter rapidement leurs données produits, tout en offrant des fonctionnalités spécifiques pour le stockage des médias, la collaboration entre les employés et bien d’autres.
Plus de 70 clients tel que AkzoNobel, Daikin, Signify, Toshiba, ainsi que de nombreuses autres marques à travers le monde, mais aussi des PME, ont choisi Daiteo pour propulser leur stratégie commerciale.
Fondée en 2018, Daiteo compte une équipe dédiée d’experts et gère des millions de produits dans divers secteurs, y compris l’industrie, le retail, l’alimentaire, et bien d’autres.
