Exporter dans de multiples formats les données produits à partir du PIM Akeneo
- Entreprise : Frénéhard et Michaux
- Secteur : Accès et sécurité du travail en hauteur
- Nombre de références produits : + de 3 000
- Nombre de collaborateurs : + de 1000
Frénéhard et Michaux est un groupe industriel français fabricant du matériel d’accès et de travail en hauteur, tels que les échelles et les échafaudages, avec donc une certaine expertise “matériaux” autour de l’aluminium et de l’acier
Le groupe commercialise ses produits sous les marques TUBESCACOMABI ®, SECURIGARD®, SYAM®, SKYWORKS®, TENDO® et ARTUB®, principalement en France, mais aussi en Europe.
Il regroupe 1150 salariés répartis sur 10 sites de production en France et 11 implantations à l’international (Espagne, Pays-Bas, Allemagne, Italie)
Un projet PIM structurant pour le groupe
Les problématiques :
- Centraliser les données
Des données produits éparpillées entre différents systèmes informatiques et autres (ERP, Excel, PDF…).
Un besoin de développer le catalogue pour qu’il soit flexible et dynamique car les demandes de données produits sont de plus en plus fréquentes.
Un besoin de développer le catalogue pour qu’il soit flexible et dynamique car les demandes de données produits sont de plus en plus fréquentes.
- Répondre rapidement aux distributeurs
La commercialisation des produits Frénéhard et Michaux passe par le remplissage de grilles de référencement spécifiques pour ses distributeurs, dont le FAB-DIS qui devient de plus en plus présent.
Cela génère des tâches répétitives et chronophages qui ralentissent tous les services du groupe.
- Automatisation des flux de données internes
Alimenter automatiquement en données produits le site internet et le site e-commerce.
Entretien avec
Emma Dupraz
Chef de projet Marketing
Un besoin initial : compléter des matrices distributeurs
« Initialement, je travaillais au sein du service Marketing de la filiale Tubesca Comabi, spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits pour l’accès à hauteur (échelles, échafaudages…)
Avant d’utiliser Akeneo et Daiteo, nous travaillions déjà avec un outil PIM. Le besoin initial avec cet outil, c’était l’édition du catalogue papier.
Mais, au fur et à mesure des années, il nous est apparu clair que nous avions besoin d’un catalogue dynamique, et non fixe, et cela principalement pour la raison suivante :
Pour vendre ses produits, le groupe Frénéhard & Michaux travaille essentiellement avec un réseau de distributeurs.
Après les différentes négociations et accords avec un distributeur, nous devons leur transmettre nos données produits via des grilles de référencement, c’est à dire des fichiers Excel.
Les échanges de données produits se sont accélérés et les demandes de remplissage de matrice de la part de nos distributeurs sont devenues plus fréquentes et plus complexes. »
Un travail manuel et chronophage
« Ces échanges impliquaient de re-travailler constamment les données produits pour les adapter à chaque format, et cela ralentissait tous les départements de l’entreprise.
En effet, nous (le service Marketing) devions sans cesse solliciter les autres services pour qu’ils nous fournissent ces données.
Pour répondre à ces demandes, il fallait chercher l’information produit sur différents systèmes informatique :
- les données marketing sur l’ancien PIM,
- les données logistiques dans notre ERP,
- les données tarifaires sur différents fichiers Excel,
- les visuels et notices via le département de la Communication,
- les certificats et information légales via le département de la Qualité,
- les données techniques sur des PDF que l’on devait recopier manuellement.
L’ancien PIM nous permettait de faire nos fiches produits et d’initier cette phase de réponse à nos clients avec l’export de la donnée qui était déjà rentré dans un outil.
Mais ça n’était pas optimale pour la création et la mise à jour de produits, la gestion des données, l’alimentation des sites internet, le FAB-DIS, etc.
Ainsi, il me fallait une demi-journée de travail par grille de référencement pour les plus simples et lorsque la donnée était à portée de main. Sinon, cela pouvait s’étendre à plusieurs semaines.
Il est plus difficile pour les collaborateurs qui ne sont pas en contact direct avec le client de comprendre pourquoi il est utile d’avoir toutes ces données.
Il y a eu un vrai travail de conduite du changement et d’information auprès des autres services.
Aujourd’hui on se rend compte réellement de ce tournant où on ne vend même plus un produit, on vend de la donnée. Car sans donnée, aucune chance d’être référencé chez un client. »
Des problématiques étendues au groupe
« C’est lorsque l’on a parlé de ce projet à la direction de Tubesca Comabi que l’on a compris que ces problématiques de centralisation et de communication s’étendaient aux autres entités du groupe Frénéhard & Michaux.
De plus, les filiales du groupes partagent certains produits et gammes, mais ont tous des systèmes informatiques différents (ERP,CRM) ,et surtout différents processus de développement de produits, d’arborescence, de gouvernance, ce qui rendait encore plus complexe la gestion des données produits.
Par exemple, si le poids d’un produit a été modifié par la filiale constructrice, l’information n’allait pas jusqu’au bout de toutes les filiales, et cette erreur pouvait encore être présentée au client final 1 an après la modification initiale.
Le petit projet PIM s’est alors transformé en grande restructuration informatique du groupe, en commençant par l’analyse des structure de données existantes pour comprendre nos besoins.
L’idée était d’abord de voir si cela était possible de se lancer dans ce projet d’envergure, et si oui d’identifier la meilleure solution possible.
C’est une étude qui a duré un an, et où on se rendait dans chacune des sociétés faire une cartographie de tout l’existant concerné par la structuration de la donnée produit, les processus, les outils informatique (ERP, CAO…).
Il s’en est avéré qu’un PIM commun était la solution pour répondre aux différentes problématiques communes pour chaque société du groupe.
Ensuite s’est posée la question de l’outil PIM en question, qui devait en plus de répondre à nos problématiques de départ, s’adapter aux contraintes de filiales et de groupe (par exemple, deux filiales partagent le même produit, mais avec un GenCod différent). »
Choisir le bon éditeur PIM
« Pour trouver la solution PIM, nous avons exposé notre besoin à plusieurs éditeurs, avant d’entamer une étude avec 13 d’entre eux.
Après les deux phases de RFI* et RFQ* pendant lesquelles nous avons écarté les solutions les moins pertinentes, nous avons réalisé un POC* avec 3 éditeurs pour pouvoir se projeter.
3 éditeurs ont été retenus.
Etant donné la complexité du projet, ces éditeurs nous ont conseillé de passer par des intégrateurs pour mettre en place l’outil et finaliser son installation avec plusieurs étapes de développement.
Enfin, il a été décidé de prendre un outil auquel nous devons nous adapter, plutôt qu’un outil qui s’adapte à nos besoins.
Cela peut paraitre contre-intuitif, mais en choisissant une solution standardisée, on évite des développements spécifiques pour une filiale et une potentielle obsolescence de l’outil dans le futur.
Il a alors été décidé de choisir Akeneo, une solution PIM SaaS complète et et dont la version Senerity nous permet ainsi de bénéficier régulièrement de mise à jour avec les dernières évolutions.
Toutes les sociétés du groupe s’adaptent ainsi au PIM Akeneo. »
RFI : Request for Information
Une RFI est une étape préliminaire qui permet à l’acheteur de demander des informations à plusieurs fournisseurs de produits, services et/ou solutions pour procéder à une première analyse.
Cela peut inclure des demandes d’informations sur des fonctionnalités précises, des capacités techniques, voir même les resources humaines et la santé financière du prestataire.
RFQ : Request for Quotation
Une RFQ est une demande de devis chiffré, émise par un client à destination de fournisseurs spécifiques de produits, services et/ou solutions afin de comparer les coûts proposés et éventuellement anticiper une négociation.
Cela peut concerner des demandes de devis pour la mise en place du système, la configuration de connecteurs ou la personnalisation de l’interface.
PoC : Proof of Concept
Le PoC, dans le cadre d’un projet PIM, consiste à démontrer la faisabilité du projet en prenant en compte le contexte et les problématique du client.
Par exemple, il peut s’agir d’une phase de démonstration de l’outil avec les données de l’entreprise, afin que les futurs utilisateurs puissent se projeter et voir si le logiciel présenté répond aux besoins énoncés.
Compléter le PIM Akeneo avec Daiteo
« Toutefois, Akeneo ne répondait pas à notre toute première problématique, à savoir remplir les grilles de référencement de nos clients, dont le FAB-DIS qui devenait de plus en plus présent dans notre secteur et donc demandé par nos clients.
Nous cherchions alors un prestataire pour nous aider sur ces besoins PIM et remplissage de matrices pour Tubesca Comabi.
Lors de l’avant vente du projet PIM avec Akeneo, Daiteo, avec qui nous avions déjà échangé en 2019, avait été désigné comme outil supplémentaire pour réaliser les matrices.
Daiteo étant partenaire d’Akeneo, c’était d’autant plus facile de l’intégrer au projet. »
Daiteo, un module d'export pour le PIM Akeneo
Le module d’export Daiteo, partenaire d’Akeneo, a permis aux équipes de Frenehard & Michaux de diffuser la donnée produit conformément et rapidement à tous leurs clients.
Une intégration simple
« Daiteo n’a pas amené plus de complexité au projet, mais au contraire a permis d’apporter des solutions à nos problématiques.
L’intégration de l’outil au sein du groupe Frénéhard & Michaux a été très facile. J’ai tout de suite trouvé Daiteo simple d’utilisation et clair.
Il a été immédiatement adopté par les autres filiales et facilement intégré au PIM Akeneo, la connexion étant établie en 1h.
La prise en main de l’outil se fait en plusieurs formations thématiques en visioconférence, et via les vidéos de la plateforme d’aide, qui sont assez poussées mais qui restent ludiques. »
Daiteo facilite les échanges de données produits
« J’utilise Daiteo notamment pour l’édition et le remplissage des matrices distributeurs.
Pour chaque demande client en terme de donnée produit, , que ce soit des matrices simples ou complexes, je les remplis via Daiteo.
Grâce à cela, je réponds plus rapidement aux demandes des distributeurs, les produits Frénéhard et Michaux sont plus rapidement référencés sur leurs canaux de ventes, et donc génèrent plus de chiffre d’affaires.
Aujourd’hui, il y a beaucoup de choses supplémentaires que j’aimerai faire avec Daiteo, notamment la gestion tarifaire qui simplifierait la charge de travail des assistantes de direction. »
La connexion Akeneo & Daiteo
« L’enjeu principal, c’est surtout s’assurer de la qualité de l’information produit que l’on envoie, mais aussi de les envoyer le plus rapidement possible.
Daiteo permet les deux à la fois, d’autant plus en étant partenaire d’Akeneo.
La connexion de Daiteo avec le PIM Akeneo créée un lien direct entre les deux outils.
A chaque modification, l’information transite sur nos différents outils, ce qui nous permet d’avoir une base de données produits toujours fiable, et surtout de rapidement exporter ces nouvelles données au format de nos clients. »
Le FAB-DIS avec Daiteo
« Après seulement 1h d’entretien pour expliquer notre besoin, l’équipe de Daiteo a pu créer notre FAB-DIS.
L’équipe possède une très grande expertise sur le fichier standardisé et a toujours su répondre à mes questions, même les plus complexes.
Le système de mapping permet désormais de paramétrer simplement les onglets du fichier.
Les systèmes de condition me permet d’être flexible malgré la grande variété de produits que nous avons.
J’exporte donc mon FAB-DIS en quelques minutes.
Aujourd’hui, je ne vois pas comment je pourrais faire un FAB-DIS sans Daiteo. »
Les 3 principales raisons de choisir la solution Daiteo :
- Simplicité d’utilisation malgré des sujets complexes
- Le temps gagné quotidiennement
- L’équipe toujours disponible et à l’écoute.
Emma Dupraz
Chef de projet Marketing
A propos de Daiteo
Daiteo est la solution idéale pour les entreprises cherchant à reprendre le contrôle de leurs données produits et fluidifier leurs échanges avec leurs clients et distributeurs.
En tant que solution PIM & DAM, Daiteo aide les entreprises à centraliser, gérer et exporter rapidement leurs données produits, tout en offrant des fonctionnalités spécifiques pour le stockage des médias, la collaboration entre les employés et bien d’autres.
Plus de 70 clients tel que AkzoNobel, Daikin, Signify, Toshiba, ainsi que de nombreuses autres marques à travers le monde, mais aussi des PME, ont choisi Daiteo pour propulser leur stratégie commerciale.
Fondée en 2018, Daiteo compte une équipe dédiée d’experts et gère des millions de produits dans divers secteurs, y compris l’industrie, le retail, l’alimentaire, et bien d’autres.
