21 Fév
Tendance 2023 : La digitalisation des données produits
La tendance pour 2023 est claire : le e-commerce est devenu la norme, cela nécessite plus que jamais des fiches produits de qualité, et donc, des données produit tout aussi qualitative.
Les consommateurs s’attendent à retrouver les mêmes informations en ligne qu’en magasin, la transparence des données est de rigueur. Alors, comment aborder la gestion des données produits en 2023 ?
Les données produits au centre de l'expérience omnicanal
Les habitudes du consommateur ont changé. Le web a pris une place incontestable dans le processus d’achat. Désormais, le consommateur a tendance à repérer le produit directement sur internet, il consulte les informations, ainsi que les différents avis sur les réseaux sociaux ou blogs. Ces nouveaux comportements et niveau d’exigence amènent les professionnels du secteur à s’interroger sur l’expérience omnicanal qu’ils offrent à leurs clients : fournir les mêmes informations produits quel que soit le canal de distribution ? Quelles informations sont importantes pour le consommateur ? Dans quel format les fournir ?
Par ailleurs, une récente étude menée par Alkemics & Inoha (81 industriels interrogés) met en évidence les défis de demain. Quelques chiffres nous ont interpellés comme :
- 18% des données produits sont normalisées contre 71% des informations qui sont transmises au fil de l’eau
- En moyenne, les informations produits sont mises à jour 2 à 3 fois par an pour la majorité des distributeurs
- La plupart des fabricants ont une connaissance partielle des modalités de transmission des données produits
- Le gros points noir de la relation fournisseurs / distributeurs restent le processus de référencement
En ce sens, l’acquisition des données produits est devenue un enjeu majeur dans la bataille commerciale, les fabricants et distributeurs doivent absolument collaborer ensemble pour répondre aux besoins du consommateur et les guider au mieux dans leurs processus d’achat.
Ainsi, de ces différents constats en découlent une question centrale : Comment transmettre des fiches produits complètes et de qualité ? L’objectif étant que le fabricant soit bien référencé et que le consommateur trouve toutes les informations produits qui le poussent à acheter.
Un fichier commun : la normalisation des données produits
Nous constatons que beaucoup de nos clients sont confrontés à des distributeurs différents qui imposent chacun de remplir des matrices différentes. La multiplication des formats de fichiers conduit à une perte de temps conséquente et à des erreurs.
C’est pourquoi le référentiel FAB-DIS, le modèle de normalisation de données sans doute le plus connu à ce jour, est de plus en plus utilisé. Son objectif est de simplifier l’élaboration et l’intégration des données produits via une structure de fichier unifiée. Il permet une interprétation correcte des données fournies et donc d’améliorer le référencement et la visibilité des produits. Pour les fabricants qui souhaitent aller plus loin dans l’enrichissement de leurs données, FAB-DIS intègre l’onglet ETIM qui est destiné à apporter plus de précisions techniques sur les produits et faciliter leurs exploitation par les distributeurs.
L'émergence des portails distributeurs : un point de contrôle unique
En effet, de plus en plus de distributeurs mettent en place des portails. L’exemple le plus récent est celui de Mr. Bricolage, qui dès le second semestre va imposer à ses fournisseurs de déposer leurs informations produits sur la plateforme en ligne mise à disposition. Elle deviendra l’unique point d’entrée pour la collecte des informations produits.
Afin de boucler la boucle, les fabricants auront besoin d’un outil qui leur permettra de convertir les données produits dans le bon format automatiquement.
Un PIM pour simplifier le remplissage des matrices
Opter pour un format commun et une porte d’entrée unique pour déposer ses fichiers présentent deux axes majeurs dans la fluidification des relations fournisseurs et distributeurs. C’est incontestablement à la fois un gain de temps, de productivité, et de qualité à condition d’utiliser un outil qui permet de convertir automatiquement ses données dans le bon format.
En effet, si l’on prend l’exemple du modèle FAB-DIS avec l’onglet ETIM, c’est une matrice très formatée qui demande beaucoup d’informations complexes à remplir. Lorsqu’un fabricant gère des centaines ou des milliers de références produits, l’intégration des données à la main est quasi impossible en termes de temps passés et de risque d’erreur.
Utiliser une plateforme comme Daiteo, vous permettra à la fois de maintenir vos données à jour sur une seule plateforme, et de convertir vos informations produits dans le format demandé automatiquement, en quelques minutes.
De plus, le format FAB-DIS est amené à évoluer selon les besoins du secteur. Par exemple, la version 3.0 devrait voir le jour d’ici l’automne 2023. L’outil Daiteo permet à ses utilisateurs d’avoir automatiquement la dernière version à jour et de faire face aux évolutions constantes du marché.
