ITW SPRAYTEC
- Aérosols, revêtements, lingettes
- 3 000 références produits
- Olivier Bortot
- Directeur Marketing France
Des données dispersées entre plusieurs filiales, des gestions différentes, des fichiers Excel éparpillés, des demandes auxquelles il est de plus en plus difficile de répondre, Olivier Bortot, Directeur Marketing France du groupe ITW, nous explique comment Daiteo a réussi le défi de devenir la plateforme de gestion de données produits adoptée bientôt par 4 entités du groupe.
L'ERP ne suffit pas
« Á l’échelle européenne, chaque pays gère ses propres marques, autrement dit nous sommes chacun responsable de la gestion des informations relatives de nos produits. En effet, chaque entité organise sa gestion comme elle le souhaite. Depuis 2 ans, le groupe a mis en place un ERP commun qui centralise l’ensemble des données produits. Le problème est que les informations qui s’y trouvent sont très simplifiées, voir insuffisantes pour les parties marketing et commerciale. En parallèle, nos clients ont tendance à nous demander de plus en plus d’informations, les formats se complexifient et les contenus s’enrichissent, l’ERP ne suffit plus. De ce fait, la plupart des pays continuent à mettre à jour leurs données dans des fichiers annexes. Les informations produits sont alors dispersées entre un ERP commun et des fichiers Excel gérés à l’échelle nationale. »
Une base commune pour les différentes filiales
« En France, nous fabriquons les produits de la marque JELT et nous sommes également distributeurs exclusifs sur le marché français de la marque ROCOL, fabriquée en Angleterre. Jusqu’à présent pour distribuer la marque ROCOL, l’Angleterre nous transmettait les informations produits et nous les adaptions aux demandes de nos clients français. Aujourd’hui, Daiteo est devenue la plateforme de gestion de données produits commune entre la France et l’Angleterre. Grâce à cette solution, nous pouvons accéder directement aux informations des produits anglais, les enrichir avec les informations françaises et les exporter directement. Et ce n’est pas fini, très prochainement Daiteo va accueillir les bases de données allemandes et danoises ! »
Un outil qui nous permet de répondre à toutes les demandes
« Depuis quelque temps avec l’essor du e-commerce, digitaliser sa gestion de données produit s’est imposé et les demandes de nos clients ont évolué notamment avec l’apparition des formats standardisés tel que le format FAB-DIS. Nous n’étions plus capables de répondre à ce genre de demandes, elles devenaient nombreuses et nous prenaient beaucoup de temps. Daiteo nous permet de convertir nos informations produits très facilement dans les formats demandés par nos clients et de répondre dans les temps. En ce sens, le logiciel Daiteo nous permet de conserver une certaine avance sur la concurrence. »
Un bon moyen pour avoir une base de données propre
« Dans un premier temps, la phase d’implémentation a été un bon moyen de mettre de l’ordre dans notre base de données. Nous nous sommes rendu compte que nous avions des produits avec des informations manquantes ou erronées, Daiteo nous a permis d’obtenir une base propre et saine.
Dans un second temps, nous avons dû travailler avec l’Angleterre pour uniformiser nos bases : regrouper nos produits dans des familles, supprimer les attributs non-essentiels, déterminer des dénominations communes, etc. Ces différentes phases se sont très bien passées grâce à l’accompagnement des équipes Daiteo. »
Une équipe trés réactive avec une solution qui s'adapte à vos besoins
« Contrairement à ses concurrents, Daiteo est une plateforme facile d’usage et intuitive. J’ai très vite compris que la solution Daiteo répondait exactement à nos besoins et surtout à notre domaine d’activité. Dès qu’il y’a un souci, le problème est résolu très rapidement, c’est un gros avantage par rapport aux autres solutions présentes sur le marché. Daiteo a la faculté à ne pas vous imposer un modèle préconçu mais à s’adapter à vous. En effet, les équipes Daiteo ont développé des fonctionnalités spécifiques pour répondre totalement à nos attentes. »